Política de Tratamiento de Datos Personales
1. Responsable del tratamiento
Factory Soft Lab S.A.S., NIT 901661898-0, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, desarrolla y opera Cuppoz y es responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través de la aplicación, el panel web y este sitio.
- Correo para asuntos de datos personales: [email protected]
- Sitio: https://cuppoz.com
Esta Política cumple la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas sobre protección de datos personales (habeas data).
Cuando una Empresa usa Cuppoz para gestionar a su personal, la Empresa también decide sobre los datos de su operación (turnos, horas, pagos). En ese caso Factory Soft Lab trata esos datos por cuenta de la Empresa, conforme a sus instrucciones y al contrato que tiene con ella.
2. Qué datos recogemos
| Dato | Para qué | Quién lo ve | Cuánto tiempo |
|---|---|---|---|
| Nombre, teléfono, correo | Crear tu cuenta, contactarte, avisarte de turnos | Coordinación y administración de la Empresa | Mientras la cuenta esté activa |
| Tipo y número de documento de identidad | Identificarte y soportar los pagos | Solo administración, enmascarado | 5 años después del último pago |
| Cuenta bancaria | Que la Empresa te pague | Solo administración, últimos 4 dígitos | 5 años después del último pago |
| Ubicación al marcar | Comprobar que marcaste dentro de la sede | Nadie ve la coordenada: solo si fue dentro o fuera y con qué precisión | 12 meses |
| Foto de evidencia al marcar | Comprobar que el turno se prestó | La coordinación de esa sede | 12 meses |
| Horas, cortes y pagos | Calcular y soportar lo que se te paga | Tú y la administración de la Empresa | 5 años |
| Registro de auditoría | Seguridad y trazabilidad de los cambios | Administración | 5 años, sin edición |
| Datos técnicos (modelo y sistema del teléfono, versión de la app, registros de error) | Que la aplicación funcione y corregir fallas | Equipo técnico de Factory Soft Lab | Hasta 12 meses |
Ubicación. La aplicación solo usa tu ubicación en el momento de marcar entrada, pausa o salida. No te rastreamos durante el turno ni fuera de él, y no guardamos un histórico de coordenadas: guardamos si la marca cayó dentro del área de la sede y con qué precisión.
Fotos. La foto de evidencia es una imagen tuya en el lugar de trabajo. No la usamos para reconocimiento facial ni para crear plantillas biométricas. Si algún día se usara para verificar identidad, te lo pediremos con una autorización nueva, separada y opcional.
3. Datos sensibles
La imagen (foto) y la ubicación pueden considerarse datos sensibles. Te informamos que no estás obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles. Si no autorizas la ubicación o las fotos, la aplicación no podrá validar tus marcaciones y la Empresa no podrá incluir esos turnos en el corte; esto se te explica en la aplicación antes de que decidas.
No pedimos datos sobre origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, pertenencia a sindicatos, salud o vida sexual.
4. Finalidades
Usamos tus datos para:
- crear y administrar tu cuenta y verificar tu identidad;
- mostrarte turnos, gestionar tus postulaciones y asignaciones;
- registrar y validar tu asistencia (entrada, pausas, salida);
- calcular horas, cortes y valores a pagar según las reglas de la Empresa, y generar el archivo de pago;
- enviarte avisos sobre tus turnos y pagos (notificaciones, correo y, si lo autorizas, WhatsApp);
- atender tus peticiones, quejas y reclamos;
- garantizar la seguridad de la plataforma, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales, contables y laborales;
- generar estadísticas agregadas y anónimas para mejorar el servicio.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
5. Tus derechos
Como titular de los datos tienes derecho a (Ley 1581 de 2012, art. 8):
- conocer qué datos tenemos de ti — en la aplicación, en Perfil → Mis datos;
- actualizar y rectificar tus datos, salvo los que ya soportan un pago realizado;
- pedir prueba de la autorización que nos diste (guardamos fecha, versión del texto y canal);
- ser informado del uso que damos a tus datos;
- revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos;
- presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo con nosotros;
- acceder gratuitamente a tus datos.
Hay datos que se conservan aunque pidas la baja: los que soportan un pago y el registro de auditoría. No es una excepción inventada: es una obligación laboral y contable, y así te lo diremos cuando pidas la baja.
6. Cómo ejercer tus derechos
Puedes hacerlo desde la aplicación (Perfil → Mis datos) o escribiendo a [email protected] con tu nombre, documento de identidad, la descripción de lo que pides y un medio de respuesta.
- Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles desde que las recibimos. Si no es posible, te avisamos los motivos y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no es posible, te avisamos los motivos y respondemos en máximo 8 días hábiles más. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin que lo completes, se entiende desistido.
7. Con quién compartimos tus datos
- La Empresa para la que prestas turnos, en la medida necesaria para la operación y según la tabla de la sección 2.
- Proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de infraestructura, almacenamiento, envío de correos y notificaciones, monitoreo y soporte (encargados del tratamiento), con quienes tenemos acuerdos de confidencialidad y seguridad.
- Autoridades cuando una ley o una orden judicial lo exija.
8. Transferencia y transmisión internacional
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (por ejemplo, de servidores en la nube, almacenamiento de archivos, envío de correos, notificaciones push y monitoreo de errores) tienen su infraestructura en Estados Unidos u otros países. Al aceptar esta Política autorizas la transmisión de tus datos a esos proveedores, que actúan como encargados y deben protegerlos con estándares iguales o superiores a los exigidos en Colombia.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables: conexiones cifradas, control de acceso por rol y por empresa, enmascaramiento de datos sensibles, registros de auditoría que no se editan, copias de seguridad y exclusión de datos personales de los registros técnicos. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos y lo reportaremos a la SIC cuando corresponda.
10. Menores de edad
Cuppoz no está dirigida a menores de 18 años y no recogemos sus datos de forma intencional. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos.
11. Cookies y este sitio
Este sitio informativo no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. Puede guardar en tu navegador el idioma que elegiste.
12. Vigencia y cambios
Esta Política rige desde el 1 de septiembre de 2026 (versión 1.0). Las bases de datos se conservarán mientras sean necesarias para las finalidades descritas y por los plazos legales indicados.
Si cambiamos esta Política te lo anunciaremos en la aplicación con al menos 15 días de anticipación. Cuando el cambio afecte las finalidades o la autorización, te pediremos una nueva autorización. Cada autorización se guarda con la versión del texto vigente en ese momento. Si existe una versión en otro idioma, prevalece la versión en español.